সাহায্য ও প্রশ্ন - 966 এর সাধারণ গাইড

না, 966 এ একাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা KYC যাচাইকরণের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চেক করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি আইনিভাবে খেলার বয়সে রয়েছেন। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেই এবং সমস্ত অর্থ ফেরত দিই। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই নীতি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

966 এর KYC প্রক্রিয়ায় আপনাকে দুটি নথি জমা দিতে হবে। প্রথমত, আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ডিজিটাল কপি যাতে আপনার নাম, ছবি এবং জন্মতারিখ স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান থাকে। দ্বিতীয়ত, একটি সম্প্রতি জারি করা ঠিকানা প্রমাণ যেমন বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল, টেলিফোন বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা আপনার নাম এবং বর্তমান ঠিকানা দেখায়। এই নথিগুলি ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সব জায়গার খেলোয়াড়দের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করে দেয়।

বর্তমানে, 966 সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করে না কারণ আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট সেবা যেমন বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিংের উপর ফোকাস করি যা দ্রুত এবং নিরাপদ। যদি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আছে, আপনি প্রথমে স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্টে টাকা জমা দিতে পারেন এবং তারপর সেই থেকে 966 এ জমা করতে পারেন। এই পদ্ধতি সাধারণত পাঁচ থেকে দশ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যদি স্থানীয় পেমেন্ট বা অন্য কোনো পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে আপনার লেনদেন ব্যর্থ হয়, প্রথমে চেক করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট টাকা রয়েছে এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ভালো। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর বা স্ক্রিনশট প্রদান করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করি এবং যদি টাকা কাটা হয়েছে তাহলে তা ফেরত দিই।

RTP হল Return-to-Player এর সংক্ষিপ্ত রূপ যা দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম খেলোয়াড়দের কাছে কত শতাংশ রিটার্ন দেয় তা দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি স্লট গেমের থাকে, তাহলে তাত্ত্বিকভাবে প্রতি একশত টাকা বাজিতে খেলোয়াড়রা গড়ে আকর্ষণীয় বোনাস জয় করতে পারে। এটি গ্যারান্টি নয় বরং একটি পরিসংখ্যানগত গড় যা দীর্ঘমেয়াদে কাজ করে। 966 এর সমস্ত গেম তাদের RTP স্পষ্টভাবে দেখায় যাতে আপনি জানতে পারেন আপনি কি খেলছেন।

966 এর ক্যাশব্যাক অফার আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ে বা নির্দিষ্ট গেমে আপনার হারানো টাকার একটি অংশ ফেরত দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা সপ্তাহান্তে পাঁচ শতাংশ ক্যাশব্যাক অফার করি এবং আপনি শুক্রবার থেকে রবিবার পর্যন্ত একশত টাকা হারান, আপনি পাঁচ টাকা ক্যাশব্যাক পাবেন। এই টাকা সাধারণত সোমবার সকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রতিটি অফারের সাথে শর্তাবলী রয়েছে যা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

966 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে ক্লিক করুন। এখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, যা একবার সেট করলে সেই সময়কাল পর্যন্ত পরিবর্তন করা যাবে না। এছাড়াও, আপনি শীতল-সময় (২৪ ঘন্টা থেকে ছয় মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জন বেছে নিতে পারেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে।

966 এর গ্রাহক সেবা টিম ইমেইল এবং টেলিগ্রামের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল অ্যাড্রেসে আপনার সমস্যা এবং অ্যাকাউন্ট নাম লিখে পাঠান, অথবা আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে সরাসরি বার্তা দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং জরুরি সমস্যার ক্ষেত্রে আরও দ্রুত সহায়তা প্রদান করি। IPL বা BPL ম্যাচের মতো ব্যস্ত সময়ে সাড়া দিতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে কিন্তু আমরা সবার সমস্যার সমাধান করি।